Reportáž psaná na sjezdovce, aneb dobrá rada pro poradce

13. 1. 2018 | Odpočinkové čtení

Sjíždím sjezdovku z Medvědína do Špindlu. Paráda, počasí prima, málo lidí, nepadám, užívám si to a přemýšlím, protože můj můž mi ujel na prvních 10 metrech. Příjemné lyžování spojeno s užitečnou účastí na včerejší sešlosti elitních investičních poradců na "Radě starších". Spousta novinek, dobrých zpráv jak se dařilo akciovým trhům, trochu nám to kazilo posilování koruny a oslabování dolaru. Výhledy na roky budoucí... Co mi ale stále běhá po rozumu, jak fretka v kleci?

Čím to, že tito elitní poradci se tak liší od valné většiny standardních často zoufalých finančních poradců?

Je vidět že je práce baví, nejen živí! Zastavuji u zasněženého smrčku, abych protáhla svaly, co pálí jak čert. Chybí mi tréning, musím lyžovat častěji než den, dva v roce. Odpíchnu se hůlkami a projedu muldu mokrého těžkého sněhu. Těch pár výškových metrů dělá na kvalitě sněhu strašně moc. A jak je to s těmi poradci? Tak jako u všech profesí.

Je nám dobře, když můžeme spolupracovat nejen pracovat.

Když víme, že klient nejen něco chce, ale je ochoten pro stanovený cíl něco udělat. Když jej nemusíte uhánět o podklady, když se aktivně zajímá a hlavně když si uvědomuje vaší hodnotu, hodnotu vaší práce. To se pak pracuje jedna báseň! No jak toho docílit... Přesvědčovat klienta? Tentokrát vše udělat, jak si přeje a když uvidí, že dřete jako vůl, tak třeba příště už bude chápat vaši přidanou hodnotu? Prostě mu jen prodat, co chce a rezignovat na snahu o komplexní poradenství? Ne, ne, ne a zase ne! Propánajána, to je jako rezignovat, vzdát se svých hodnot a hodit do koše i své dobré jméno na zmuchlaném cáru papíru, kterým si klient vytřel....podlahu!

Lékem na toto všechno je "NE".

Klidné však asertivní "NE" To opravdu odlišuje elitu od většiny. Elitní poradce zná svou cenu, má své hodnoty, styl práce a spokojenou klientelu. Protože umí říct NE a když je potřeba i klienta zcela odmítnout. Můžete si říct, že se tím připravuje o vlastní příjem, ale není tom tak. Vemte si kolik času strávíte s klientem, který má nesmyslné požadavky a není ochoten přijmout ani špetičku toho, co mu říkáte? Nakonec si vezme svojí složku i s vaší dobře míněnou radou, otočí se na podpadku a vypaří se z vaší kanceláře, jak pára nad hrncem... A můžete děkovat cestám prozřetelnosti, pokud se už nevrátí. Takže opravdu NE je to co dělá (nejen) poradce spokojeným se svou prací.